مدة البرنامج :
1
أسبوع
تنمية مهارات المتدربين على تطبيق الأساليب الفعالة في تطوير خدمة المستفيدين بكفاءه وفاعلية.
الترشيح والقبول
تفاصيل البرنامج
1- يحدد معايير أهمية خدمة المستفيدين بدقة واتقان .
2- يحلل توقعات واحتياجات المستفيدين بدقة واتقان .
3- ينمي مهاراته للعناية بالمستفيدين بدقة وأتقان .
4- يتعامل مع احتياجات وشكاوى المستفيدين بدقة واتقان .
5- يحدد العناصر الأساسية لتقويم وتطوير خدمة المستفيدين بدقة واتقان .
1- معرفة باللوائح والأنظمة المعمول بها في إدارته .
2- خبرة لا تقل عن سنه في إحدى الوظائف التي يستهدفها البرنامج .
3- ممارسا لأحدى الوظائف التي يستهدفها البرنامج .
4- الاتصال الفعال مع الآخرين
مواعيد التنفيذ
الوظائف التي يستهدفها البرنامج
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير صيدلية |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| رئيس قسم |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير ادارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مساعد مدير |
08 |
| مساعد مدير |
09 |
| مساعد مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| وكيل مدرسة |
06 |
| وكيل مدرسة |
07 |
| وكيل مدرسة |
08 |
| وكيل مدرسة |
09 |
| وكيل مدرسة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير مدرسة |
07 |
| مدير مدرسة |
08 |
| مدير مدرسة |
09 |
| مدير مدرسة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| وكيل معهد |
08 |
| وكيل معهد |
09 |
| وكيل معهد |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير معهد |
09 |
| مدير معهد |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مساعد مدير معهد |
07 |
| مساعد مدير معهد |
08 |
| مساعد مدير معهد |
09 |
| مساعد مدير معهد |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير معهد |
08 |
| مدير معهد |
09 |
| مدير معهد |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير شعبة |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير شعبة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
06 |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| رئيس قسم |
09 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
06 |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مشرف إداري |
06 |
| مشرف إداري |
07 |
| مشرف إداري |
08 |
| مشرف إداري |
09 |
| مشرف إداري |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس |
06 |
| رئيس |
07 |
| رئيس |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس مركز |
05 |
| رئيس مركز |
06 |
| رئيس مركز |
07 |
| رئيس مركز |
08 |
| رئيس مركز |
09 |
| رئيس مركز |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس بلدية |
08 |
| رئيس بلدية |
09 |
| رئيس بلدية |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس مجمع قروي |
07 |
| رئيس مجمع قروي |
08 |
| رئيس مجمع قروي |
09 |
| رئيس مجمع قروي |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
06 |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس |
07 |
| رئيس |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
06 |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس مركز |
07 |
| رئيس مركز |
08 |
| رئيس مركز |
09 |
| رئيس مركز |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
06 |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
06 |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير فرع |
08 |
| مدير فرع |
09 |
| مدير فرع |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير شعبة |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مساعد مدير |
07 |
| مساعد مدير |
08 |
| مساعد مدير |
09 |
| مساعد مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| رئيس شعبة |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
08 |
| رئيس قسم |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
06 |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير فرع |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
06 |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير شعبة |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير فرع |
09 |
| مدير فرع |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس |
07 |
| رئيس |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| مدير |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| مدير |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مدير شعبة |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير شعبة |
09 |
| مدير إدارة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس هيئة |
08 |
| رئيس هيئة |
09 |
| رئيس هيئة |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس مركز |
06 |
| رئيس مركز |
07 |
| رئيس مركز |
08 |
| رئيس مركز |
09 |
| رئيس مركز |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس كتابة عدل |
09 |
| رئيس كتابة عدل |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| مشرف |
06 |
| رئيس قسم |
07 |
| رئيس قسم |
08 |
| مدير |
09 |
| مدير |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس فنيين |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس فنيين |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس فنيي تركيب اسنان |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس مسعفين |
10 |
| المسمى الوظيفي |
المرتبة |
| رئيس فنيي احصاء صحي |
10 |