خدمات الدعم الاستشاري

تتيح هذه الخدمة مقارنة أداء وعمليات وممارسات الهيئات العامة مع منظمات أخري سواء كانت في القطاع العام أو الخاص وذلك لتحديد أفضل الممارسات مما يؤدي الي تحسين الأداء وزيادة رضا المستفيدين واتخاذ قرارات مستنيرة
أنواع المقارنات المعيارية من حيث نطاق العمل:

• مقارنات معيارية استراتيجية
• مقارنات معيارية عالمية
• مقارنات معيارية لتحسين الأداء
• مقارنات معيارية لتحسين الإجراءات
• مقارنات معيارية وظيفية
• مقارنات معيارية تنافسية

تصميم وتنفيذ الاستبانات وهي أدوات لجمع البيانات تتكون من مجموعة من الأسئلة المصممة لجمع معلومات محددة من المشاركين وذلك لتحقيق أحد الأهداف التالية:

• قياس آراء أو سلوكيات مجموعة من الأفراد
• جمع معلومات حول تجارب العملاء أو الموظفين.
• تقييم فعالية البرامج أو السياسات.

أنواع الاستبانات:

• استبانات المغلقة
• استبانات المفتوحة.
• استبانات شبة المغلقة.
• استبانات التقييم.
• استبانات ما قبل وما بعد

خدمة أبحاث السوق هي مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى جمع وتحليل المعلومات حول سوق معين، بما في ذلك العملاء والمنافسين والاتجاهات الاقتصادية وصياغة المرئيات الاستنتاجات بناء على تحليل تلك المعلومات
أنواع الأبحاث:

• أبحاث السوق الثانوية
• أبحاث كمية
• أبحاث تنافسية
• أبحاث الاتجاهات

عملية فحص وتنظيم وتفسير البيانات بهدف استخراج رؤى أو معلومات مفيدة مما يساعد المؤسسات على فهم الأنماط والاتجاهات التي يمكن أن تؤثر على الأداء والقرارات الاستراتيجية
أنواع طرق تحليل البيانات:

• التحليل الوصفي
• التحليل الاستنتاجي
• التحليل التنبئي
• التحليل الكاشف

تعتبر خدمة إعداد ونشر التقارير جزءًا أساسيًا من أنشطة العديد من المؤسسات، بما في ذلك القطاع العام، حيث تهدف إلى تجميع وتحليل البيانات والمعلومات لتقديم رؤية شاملة حول الأداء والنتائج مما يساعد الهيئات في تحسين اتخاذ القرار وزيادة الكفاءة وتعزيز الشفافية
أنواع التقارير:

• دراسات حالة
• موجزات السياسات
• الأوراق البيضاء
• أفضل الممارسات
• تقارير القياس
• تقارير استشارية

تهدف هذه الخدمة إلى التأكد من أن المخرجات الاستشارية تلبي المعايير المطلوبة وتحقق الأهداف المحددة وتعتبر ضرورية لضمان فعالية وجودة الخدمات الاستشارية، مما يسهم في تحقيق النتائج المرجوة
أدوات التقييم:

• الاستطلاعات و الاستبانات
• المقابلات
• تحليل البيانات الكمية
• مراجعه الأداء
• التحليل المقارن مع مشاريع سابقة وأفضل الممارسات
• مراجعه فنية ولغوية

تقييم مدى التزام المؤسسة بالسياسات والإجراءات المعمول بها، سواء كانت سياسات حكومية، تنظيمية، أو داخلية وذلك لتحسين الامتثال وتحديد المخاطر والتدريب
أدوات التقييم:

• الاستطلاعات و الاستبانات
• المقابلات
• المراجعات الداخلية
• التقارير التحليلية